一、ISO10012：2003基本概念
經(jīng)過世界各國計量工作者的共同努力,一個以當前先進的管理理論和計量科學(xué)為基礎(chǔ),反映了當代世界計量管理領(lǐng)域成功經(jīng)驗的新標準ISO10012FDIS<測量管理體系--對測量過程和測量設(shè)備的要求>,已經(jīng)在國際標準化組織的投票表決中以95%的贊成票獲得通過,新的國際標準ISO10012:2003將于2003年4月15日由國際標準化組織正式頒布.與原標準相比較,新標準包含了許多對計量工作的新認識、新觀念和新的要求.新標準的頒布標志著企業(yè)計量工作的發(fā)展進入了一個新的階段.新標準使各國的計量管理和計量技術(shù)工作統(tǒng)一在一個共同的基礎(chǔ)之上,這對推動計量管理和技術(shù)的發(fā)展,實現(xiàn)統(tǒng)一、準確的測量,消除技術(shù)貿(mào)易壁壘,提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益等必將產(chǎn)生積極而重大的影響.
二、ISO10012：2003標準的定位、地位與作用
ISO10012：2003標準取消和代替ISO10012—1：1994和ISO10012—2：1997，包括對這些文件的技術(shù)性修訂。它是ISO9000：2000、ISO9001：2000、ISO9004：2000、ISO19011：2002四個核心標準的支持標準；也是ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和ISO14001：1996環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)，它強調(diào)了企業(yè)計量管理是企業(yè)質(zhì)量管理和環(huán)境管理以及健康安全管理直至整個經(jīng)營管理的技術(shù)基礎(chǔ)。ISO10012：2003標準用于持續(xù)改進測量活動和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
三、理解、貫徹ISO10012：2003測量管理體系標準的前提
理解、貫徹ISO10012：2003測量管理體系標準的前提是熟知并理解ISO9000：2000“質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語”標準中規(guī)定的8項原則：
- 以顧客為關(guān)注點；
- 領(lǐng)導(dǎo)作用；
- 全員參與；
- 過程方法；
- 管理的系統(tǒng)方法；
- 持續(xù)改進；
- 基于事實的決策方法；
- 與供方互利的關(guān)系。
這也是測量管理體系的測量管理原則。
四、ISO10012：2003的適用范圍
ISO10012：2003適用于：⑴顧客在規(guī)定所要求的產(chǎn)品時；⑵供方在規(guī)定所提供的產(chǎn)品時；⑶立法和執(zhí)法機構(gòu)；⑷測量管理體系的評定和審核等范疇。
五、ISO10012：2003測量管理體系由哪些過程組成
測量管理體系是由⑴管理職責；⑵資源管理；⑶計量確認和測量過程實現(xiàn)；⑷測量管理體系分析和改進等四大過程組成。其中，“計量確認和測量過程實現(xiàn)”為主要過程；其余過程為支持過程。從標準計八章所列條款中，上述四大過程還包括15個一級條款所指的次過程和28個二級條款所指的小過程。
六、ISO10012：2003有關(guān)“以顧客為關(guān)注焦點”的規(guī)定及把握
其“5.2”條款中明確規(guī)定：“計量職能的管理者應(yīng)確保：a)確定顧客需求并轉(zhuǎn)化為計量要求；b)測量管理體系應(yīng)滿足顧客的計量要求；c)組織能證明滿足顧客規(guī)定的要求。”其“8.2.2”條款中規(guī)定：“計量只能應(yīng)就顧客的計量要求是否已滿足來監(jiān)視有關(guān)顧客滿意的信息。”以顧客為關(guān)注焦點，就是計量部門在貫徹實施測量管理體系的過程中始終遵循從識別、確定顧客的計量需求，通過體系及其過程的有效運行，到滿足顧客要求的原則。
七、ISO10012：2003對測量設(shè)備有什么基本要求
測量管理體系內(nèi)的所有測量設(shè)備都應(yīng)經(jīng)過計量確認，都應(yīng)受控；測量設(shè)備應(yīng)在受控的或已知滿足需要的環(huán)境中使用；測量設(shè)備應(yīng)滿足規(guī)定的計量要求。
八、ISO10012：2003要求形成哪些基本文件
- 計量職能的管理者應(yīng)建立程序化的測量管理體系并形成文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)規(guī)定測量管理體系中所有人員的職責并形成文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對測量過程和結(jié)果計算中所用的軟件形成文件，并經(jīng)過識別和受控；
- 計量職能管理者應(yīng)對體系運行所需信息的記錄形成程序文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對測量設(shè)備的接受、處置、儲存、發(fā)放、停用（撤出）、報廢等形成程序文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對體系中測量過程有效運行所要求的環(huán)境條件形成文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對外部供方為測量管理體系提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出要求并形成文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)設(shè)計并實施計量確認程序；
- 計量職能的管理者應(yīng)對確定或改變計量確認間隔的方法形成程序文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對執(zhí)行測量設(shè)備的標識、封印程序形成文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對體系測量過程的策劃、確認、實施、控制形成文件；規(guī)定可測量的質(zhì)量目標。
- 計量職能的管理者應(yīng)對測量和確認過程的監(jiān)視以及采取糾正措施的準則形成文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對體系采取糾正措施的準則以及預(yù)防潛在不合格的措施形成文件；
- 計量職能的管理者應(yīng)對體系內(nèi)部審核、管理評審的要求、方法與步驟形成文件等。
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